1. Come si prenota una casa? Prenotare una casa è molto semplice, bisogna accedere al catalogo case e trovare con il comodo motore di ricerca quella che soddisfa le vostre esigenze (posti letto, prezzo, località), a questo punto invierete la richiesta di prenotazione, il nostro call center verificherà la disponibilità effettiva della casa e vi comunicherà esito positivo o negativo della richiesta, in caso negativo verranno proposte soluzioni alternative ma con caratteristiche similari a quelle richieste. 2. Come faccio a sapere se è disponibile? A fronte di una Vostra richiesta di prenotazione il nostro call center verificherà immediatamente la disponibilità della casa nel periodo richiesto comunicandovi l'esito, in caso sia negativo verranno proposte soluzioni alternative ma con caratteristiche similari a quelle richieste. 3. Il prezzo comprende tutto o ci sono altre spese? E' prevista una quota fissa di adesione obbligatoria a persona stabilita in € 15,00 per gli adulti (da 12 anni in su), nessuna per i bambini sotto i 12 anni, questa garantisce la nostra completa assistenza 24 h su 24, 7 gg su 7, nonché la copertura delle relative spese di prenotazione, di accoglienza e di organizzazione del soggiorno. Alla consegna della casa vi verrà inoltre richiesta la cauzione a garanzia del risarcimento di eventuali danni alla casa e alle sue dotazioni, il cui ammontare vi sarà precedentemente comunicato nel modulo di adesione, tale cifra vi verrà restituita alla scadenza del soggiorno quando riconsegnerete la casa, previa verifica dell'assenza di eventuali danni. 4. Entro che ora devo prendere possesso della casa? La consegna della casa dovrà avvenire obbligatoriamente tra le ore 12 e le ore 16, mentre dovrà essere rilasciata entro le ore 10 del giorno di partenza. Eventuali arrivi e partenze in orari diversi dovranno essere comunicati con anticipo al call center e dovrà essere pagata una penale di € 25,00 per ogni difformità dagli orari indicati. 5. La biancheria è compresa? La casa è completamente arredata e dotata di tutti gli accessori ed utensili per cucina e bagno. La fornitura delle lenzuola, degli asciugamani e del tovagliato potrà essere richiesta a Sardinian Sun, ai prezzi e le tariffe indicate nell'area "Servizi e accessori". 6. Quando mi darete l'itinerario per raggiungere la casa? 15 gg prima dell'inizio del periodo di soggiorno sarete contattati dal nostro call center che vi comunicherà tutte le informazioni utili per raggiungere in un punto prestabilito per l'incontro col nostro addetto che Vi consegnerà la casa. 7. Se sono in ritardo per la consegna della casa chi devo chiamare? Potete contattare tempestivamente il nostro call center al nostro numero di telefono 24h su 24 ed in qualsiasi giorno della settimana e comunicare il problema, concorderete insieme un nuovo appuntamento 8. Posso portare animali? Gli animali domestici sono ammessi nelle case dove è segnalato nella scheda. 9. Come posso avere informazioni aggiuntive sulla casa? Richiedendole direttamente al nostro call center chiamando i nostri numeri, o contattandoci via e-mail. 10. Posso noleggiare una macchina? Sardinian Sun fornisce questo servizio in collaborazione con le maggiori ditte di noleggio. 11. Esiste un servizio di trasporto dal porto o aeroporto alla casa? Si può prenotare un transfert, il cui prezzo è indicato nei servizi accessori, dal luogo di arrivo direttamente alla casa (andata e ritorno). 12. Mi prenotate anche il biglietto dell'aereo o della nave? Possiamo fornirvi numeri ed indirizzi utili, ma per la prenotazione dovete rivolgervi direttamente ad un'agenzia di viaggi.